Vous le savez, l'accélération du recours au digital, l’évolution des besoins consommateurs, les enseignements Post-confinement, ont fait émerger des nouveaux enjeux opérationnels et la nécessaire accélération de la transformation des marques et de la distribution. Ces mutations imposent à tous les acteurs un niveau d'excellence opérationnelle doublée d'une quête de sens.
- les principaux enseignements de la Xème édition de l’enquête « Global Consumer insights » de PwC réalisée post-confinement
et donnera la parole à :
- Thierry Jaugeas, CEO de Cyrillus-Verbaudet, sur l'accélération de l'Experience Client digital
- Damien Bon, CEO de Stuart, sur la livraison à domicile, les enjeux de la logistique du dernier km
Ce sera l'occasion de débattre et interagir avec nos invités sur les avantages concurrentiels en matière d'« excellence dans l'expérience client digitale »
La table ronde sera animée par :
Sabine Durand-Hayes,
Associée PwC responsable Europe « Retail & consumer »
Pascal Ansart,
Associé PwC-Strategy&